Рано една съботна сутрин през април Акара Етех проверяваше телефона си, докато излизаше от метростанция Holborn в централен Лондон.
Миг по-късно той беше в ръката на крадец на гърба на електрически велосипед - Акара го гони, но те избягаха.
Той е само една жертва на в Англия и Уелс през годината до март, голямо увеличение спрямо предходните 12 месеца.
Процентът на наказателното преследване за това престъпление е много нисък - полицията казва, че се прицелва в отговорните престъпници, но не може да „спре изхода им от проблема“. Те също така казват, че производителите и технологичните фирми имат по-голяма роля.
Жертвите на престъплението разказват на BBC за въздействието, което то е имало върху тях - вариращо от загуба на незаменими снимки до кражба на десетки хиляди лири.
И за Акара, подобно на много други хора, на които е взет телефонът, имаше друго разочарование: той успя да проследи къде е отишло устройството му, но беше безсилен да го върне.
Телефонни пингове из Лондон
Той постави своя iPhone 13 в изгубен режим, когато се прибра вкъщи около час по-късно - което означава, че крадците не са могли да получат достъп до съдържанието му - и включи функцията Find My iPhone, използвайки своя лаптоп.
Това позволи на Акара да проследи приблизителното местоположение на телефона си и почти веднага той получи известие, че е в Ислингтън. Осем дни по-късно телефонът отново звънеше на различни места в северен Лондон.
В ход, който казва, че „не би препоръчал“ със задна дата, той отиде до две от местата, където телефонът му е бил, за да „огледа“.
„Беше хубаво рисковано", каза той. „Бях подхранван от адреналин и гняв.
Той не говореше с никого, но усети, че го наблюдават, и се прибра вкъщи.
"Наистина съм ядосан", каза той. „Телефонът е скъп. Ние работим усилено, за да спечелим тези пари, за да можем да купим телефона, а някой друг казва „прецакайте го“.“
След това , през май, малко повече от месец след кражбата, Акара отново провери Find My iPhone - неговото ценно притежание сега беше на другия край на света - в Шенжен, Китай.
Акара се отказа.
Не е необичайно откраднатите телефони да се озовават в Шенжен - където, ако устройствата не могат да бъдат отключени и използвани отново, .
Градът е дом на 17,6 милиона души и е голям технологичен център, понякога наричан Силиконовата долина на Китай.
Полицията не можа да помогне
В моментите след като телефонът на Акара е откраднат, той вижда полицията полицаи на улицата и той им разказал какво се е случило. Полицаите, каза той, са знаели за крадци, които извършват „обход на района“, за да откраднат телефони, и той е бил насърчен да докладва за престъплението онлайн, което и е направил.
Няколко дни по-късно му беше казано от столичната полиция по имейл, че случаят е приключен, тъй като „е малко вероятно да успеем да идентифицираме отговорните".
Akara впоследствие предостави снимките и информацията, която е събрал от местата, където е бил откраднатият му телефон. Полицията потвърди получаването, но не предприе по-нататъшни действия.
Столичната полиция нямаше коментар относно конкретния случай на Акара, но каза, че „насочва ресурси към зони на горещи точки , като Уестминстър, Ламбет и Нюхам, с увеличени патрули и служители в цивилни дрехи, които възпират престъпниците и правят служителите по-видими на разположение на членовете на общността“.
Изгубени снимки на мама
Много други хора се свързаха с BBC с преживяванията си от телефоните им са взети. Единият, Джеймс О'Съливан, 44, от Съри, казва, че е загубил повече от £25 000, когато крадци са използвали услугата Apple Pay на откраднатото му устройство.
Междувременно Кейти Ашуърт , от Нюкасъл, обясни, че телефонът й е бил откраднат в парк заедно с часовника й и дебитна карта в телефона случай.
„Най-тъжното нещо беше, че телефонът съдържаше последните снимки, които имах на майка ми на разходка, преди тя да се разболее твърде много, за да направи нещо наистина - аз би направил всичко, за да си върне тези снимки“, казва 36-годишната.
Отново тя казва, липсваше действие от страна на полицията.
"Полицията дори не ме проследи, въпреки банковите ми транзакции, показващи точно къде са отишли крадците," каза тя.
„Полицията току-що ми каза да проверя Facebook Marketplace и местните магазини за стоки като Cex."
„Битката срещу времето“ за полицията
И така, защо полицията привидно не можете да се борите с това престъпление - или да възстановите откраднати устройства?
PC Mat Evans, който ръководи екип, работещ по този вид престъпления повече от десетилетие в полицията на Уест Мидландс, призна, че само "доста малък брой" телефони, които са откраднати, действително се възстановяват.
Той казва, че проблемът е скоростта, с която се движат престъпниците.
"Телефоните ще бъдат разтоварени до известни огради в рамките на няколко часа", каза той.
"Винаги е битка срещу часовника веднага след някое от тези престъпления, но хората винаги трябва да докладват тези неща на полицията, защото ако не знаем, че тези престъпления се извършват, ние не мога да ги разследвам."
И понякога само един арест може да има значение.
„Когато хванем тези престъпници, било то на местопрестъплението, или след факта, престъпността ни намалява“, каза той.
"Доста често това лице е отговорно за огромна част от престъпления."
Но проблемът не е само в полицията.
В изявление, командир Ричард Смит от Националния съвет на началниците на полицията, който обединява висши служители, за да помогне за разработването на полицейска стратегия, каза, че ще „продължи да се насочва“ към най-плодотворните престъпници.
„Знаем, че не можем да спрем изхода си от този проблем“, каза той.
"Производителите и технологичната индустрия имат важна роля за намаляване на възможностите за престъпниците да се възползват от препродажбата на откраднати телефони."
Проследяване и деактивиране
Откраднатите телефони вече могат да бъдат проследени и данните от тях да бъдат изтрити чрез услуги като "Find My iPhone" и "Find My Device" от Android.
Но полицейският министър Даяна Джонсън каза тази седмица, че правителството иска производителите да гарантират, че всеки откраднат телефон може да бъде деактивиран за постоянно, за да се предотврати продажбата му втора употреба.
Полицейските началници също ще бъдат натоварени със задачата да съберат повече информация за това кой краде телефони и къде се озовават откраднатите устройства.
Смята се, че нарастващото търсене на телефони втора употреба, както в Обединеното кралство, така и в чужбина, е основен двигател зад неотдавнашното нарастване на кражбите, каза правителството.
Вътрешното министерство ще бъде домакин на среща на върха, на която технологичните компании и производителите на телефони ще бъдат помолени да обмислете иновации, които биха могли да помогнат за спиране на незаконната търговия с телефони.
PC Evans каза, че „няма магия куршум", но той каза, че има едно нещо, което производителите могат да направят, което би било "изключително полезно" за полицията - по-точно проследяване.
„В този момент проследяването на телефона е наред“, каза той.
"Но все още не е онази сцена в Total Recall, където можете да тичате наоколо с проследяващо устройство в ръка, спринтиращо по пътя след малка писукаща точка
"Оценявам, че това е голяма молба от телефонните компании да направят това нещо, но това би било изключително полезно от полицейска гледна точка."
Apple и Android не предоставиха на BBC изявление, но Samsung заяви, че „работи в тясно сътрудничество с ключови заинтересовани страни и власти по въпроса за кражбата на мобилни телефони и свързаните с това престъпления“.
Допълнителен репортаж от Том Сингълтън
Повече за тази история